to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aynı satıcıdan antrasit renkte 5 adet duvar paneli sipariş verdim. Ölçü yetmeyince, yine aynı satıcıdan aynı üründen olduğunu düşünerek 2 adet daha sipariş verdim. Ancak ikinci siparişle gelen panellerin renginin gri olduğunu, kesip montajını yaptıktan sonra fark ettim. Ürün açıklamasında ya da sipariş sürecinde böyle bir renk farkına dair herhangi bir uyarı yoktu.
Sorun üzerine önce Trendyol ile görüştüğümde, montaj yapmış olduğum için destek olamayacaklarını söylediler. Ardından satıcıyla telefonla görüştüğümde, önce bu ürünü artık satmadıklarını söylediler, sonra da büyük ihtimalle başka bir satıcıdan aldığım için böyle bir sorun yaşamış olabileceğimi iddia ettiler. Oysa her iki siparişimde de satıcı aynı görünmektedir. Buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı herhangi bir çözüm sunmadı.
Hem satıcının çelişkili beyanları hem de Trendyol’un müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini ve ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın iadesini ya da antrasit renkle uyumlu olacak şekilde aynı renkten ücretsiz 2 adet panel gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden biri sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen ürün elime ulaştı, diğeri ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Üstelik bu iki sipariş de farklı kargo firmaları tarafı...
Trendyol üzerinden Avize Store adlı satıcıdan 23 Aralık tarihinde 2 adet avize satın aldım. Siparişim zaten geç teslim edilmesine rağmen tarafıma sadece tek ve üstelik yanlış ürün gönderildi. Satıcı ile görüştüğümde, elimdeki ürünü iade etmem halinde doğru siparişimi göndereceklerini söylediler. Be...
Uzun zamandır Trendyol'dan alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşamış olduğum bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce Trendyol'un bir satıcısından mutfağım için iki adet hali siparişi verdim. İlk etapta gelen halıların verdiğim siparişteki modelleri aynı fakat renkleri farklıydı. Tre...
Trendyol satıcı paneli üzerinden yaşadığım kargo ücretlendirmesiyle ilgili sorunumu paylaşmak istiyorum. 10 Ağustos tarihinde, bir müşteri ürünümü satın aldı ve beğenmeyip iade etti. Ürün henüz bana ulaşmadan, aynı müşteri aynı üründen tekrar sipariş verdi. Her iki işlemde de kargo ücretlerini ben ö...
Trendyol'dan bir sipariş oluşturdum. Market beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını ve eksik olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettirdim. Daha sonra yeniden Trendyol'a girip temsilciye bağlandım ve iptal ettiğimi belirttim. Onlar da talebimin alındığını ve siparişin iptal edildiğini...
Yorumlar