İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Slazenger firmasından ts08032527497 numaralı, üç adet giyim ve ayakkabıdan oluşan siparişimi 11.03.2026 tarihinde iptal ettim. Ardından telefonuma “iade işleminiz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 3.696,97 TL tutarındaki iade kredi kartıma hâlâ yansımadı.

Firmaya bu konuda ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Ne iade tutarı kartıma geçiyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödenen 3.696,97 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.