to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma, eşimin hattı da yine kendi üzerime kayıtlı olacak şekilde, müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı için “Tüm Dünya 60 Dakika” konuşma paketinden ikimiz için de birer adet olmak üzere toplam iki paket satın aldım. Tanesi 299 TL olan bu paketleri özellikle tüm dünyada geçerli ve 60 dakika konuşma hakkı şeklinde teyit ederek aldım.
8 Aralık’ta umre için yurt dışına çıktım ve yaklaşık 20 gün kaldım. Bu süre içinde toplamda sadece 5 dakika kadar konuştuk. Buna rağmen 30 Aralık’ta kesilen faturam yaklaşık 1.800 TL civarında, 16 Ocak’ta kesilen ikinci faturam ise yaklaşık 1.700 TL civarında geldi ve toplamda 3.700 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım.
Paketimiz olmasına rağmen görüşmelerimizin pasaport tarifesinden ücretlendirildiğini, hatta sadece “alo” demenin bile 399 TL gibi bir ücrete denk geldiğini öğrendik. Bu nedenle paket varken ekstra ve çok yüksek tutarlı bir ücretlendirmeye maruz bırakıldığımızı düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Paket kapsamında olması gereken görüşmeler için pasaport tarifesinden alınan bu yüksek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın paketler doğrultusunda düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone kullanmaktayım. Umreye gidince yurt dışında kullanmak üzere yurt dışına çıkmadan 60 dakika yurt dışı paketi yaptırdım. Yurt dışında WhatsApp dışında eşimle bile konuşamadım. Ek paketim olmasına rağmen 'her şey dahil pasaport' diye bir paket için mesaj gönderdiler. Ben hem ek paketim olduğu ...
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup, Suudi Arabistan’a gitmeden önce sadece eşimle kısa süreli konuşmalar yapabilmek için yurt dışı paketini satın aldım. Paketin içinde yaklaşık yarım saat konuşma ve 3 GB internet hakkım bulunuyordu. Oradayken genellikle Wi-Fi üzerinden iletişim kurdum, hatta y...
Vodafone hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun, 26.10.2023 tarihinde hattıma saat 10:00'da tüm dünyada geçerli 60 dakika konuşma paketi satın aldım. Fakat faturamda 1594 TL gibi beklenmedik bir ücretle karşılaştım. Faturayı detaylı incelediğimde, satın aldığım 60 dakika paketinin 209 TL olarak faturamda...
21 Ekim 2025 Salı günü yurt dışına çıktım, 3 Kasım 2025 Pazartesi günü Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattımı sadece Wi-Fi üzerinden kullandım ve tüm görüşme ile yazışmalarımı WhatsApp uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen hattımın yurt dışına açık olması fırsat bilinerek, sanki...
Yorumlar