Vodafone'da İstenmeyen Paket Ücretlendirmesi Ve Haksız Fatura İptali

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaşadığım durumun açıkça haksız kazanç amacı taşıdığını düşünüyorum. 14.10.2026 tarihinde mevcut tarifemden “Sınırsız 1350” paketine geçiş talebinde bulundum. Buna rağmen geçişim yapılmadı ve birkaç gün sonra hattıma eski faturam üzerinden yaklaşık 2000 TL ve çeşitli ek paket ücretleri yansıtıldı.

Açık ve net bir şekilde istemediğim, onay vermediğim halde eski tarife üzerinden ücretlendirilmeye devam ediliyorum. Reddettiğim paketler sanki onaylamışım gibi gösterilerek faturama ekleniyor. Bu tablo, hem tüketiciyi yanıltan hem de sistematik bir haksız kazanç görüntüsü veren bir uygulamadır ve kabul edilemez.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülmemiş, haksız yere yansıtılan bedeller de kaldırılmamıştır. Müşteriyi bu kadar açık bir şekilde mağdur eden, talebini yok sayan ve hatasını düzeltmeye yanaşmayan bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu nedenle Vodafone’dan, hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpların tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Kendimi bu süreçte bilerek mağdur edilen bir tüketici olarak görüyorum ve Vodafone’un benzer şekilde mağdur ettiği tüm tüketicileri seslerini duyurmaya ve haklarını sonuna kadar aramaya davet ediyorum.