to read complaints and reviews, or file yours.
30.09.2026 tarihinde saat 11.48 civarında Vodafone çağrı merkezi üzerinden hattımı Vodafone’a taşıma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında, yeni hat alanlara özel kampanya kapsamında tarafıma 500 TL Vodafone Pay hediyesi tanımlanacağı ve bu tutarı Ekim ayı faturamda kullanabileceğim özellikle söylendi.
Şu anda ise başvurumu 1 Ekim’de yapmışım gibi sistemde kayıt olduğunu, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı iddia ediyorlar. Oysa telefonumda 30.09.2026 tarihli görüşme kayıtlarım ve arama geçmişim mevcut, Vodafone çağrı merkezi tarafından o gün aranıp işlem yaptığım açıkça görünüyor.
Vodafone’un, 30 Eylül’de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarını dinlemesini, bu kayıtlar üzerinden verilen kampanya bilgisini teyit etmesini ve sistemlerindeki başvuru tarihini doğru şekilde güncellemesini istiyorum. Bu inceleme sonrasında tarafıma söz verilen 500 TL Vodafone Pay hediyesinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
