Vodafone'da İnternet Aşımı İçin 2500 TL Ücret Ve Yetersiz İade

İl dışındayken bilgisayarı Vodafone mobil veri üzerinden internet kullanımı için bağlayıp kullanım yaptım. Gece 23:00 civarında laptop ekranını klavye üzerine kapatıp uyuduğumda arka planda açık kalan uygulamalar internet kullanımına devam etmiş. 20 GB internet paketim bitmiş ve üzerine hiçbir iznim, onayım olmadan otomatik ilave 1 GB, 1 GB… şeklinde 9 adet ek internet paketi hattıma tanımlanarak 2.560 TL fahiş internet aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Otomatik yüklenen ek paketleri ve tutarlarını liste şeklinde aşağıda paylaşıyorum.

Vodafone’da 10 GB’lik ek internet paketi 379 TL satın alınabilmektedir. Amaç müşteri mağduriyetine engel olmak olsaydı bir kerelik 379 TL satılan 10 GB’lik internet paketi yaşanan tüm mağduriyetlere engel olabilir ve bu fahiş, haksız kazancın ortaya çıkmasını engelleyebilirdi.

Bilgisayarımın pili bitip kendiliğinden kapanmış olmasaydı sabah uyanana kadar 1 GB, 1 GB… şeklinde muhtemelen evime haciz gelebilecek kadar büyük meblağlara ulaşan fatura çıkarılacaktı tarafıma.

Vodafone'a bu itirazımı ilettiğimde sadece 1.000 TL indirim yapabileceklerini 1.560 TL'lik tutarı ödemem gerektiğini ilettiler.

Müşterinin talebi, onayı olmadan otomatik kendi kendine internet paketlerinin satılmasının hiçbir akla, mantığa sığan izahı bulunmuyor.

Bu haksız faturalama konusunda mağduriyetimin giderilmesi için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet kayıtı açtım. Umarım mağduriyetim buraların incelemesinden önce Vodafone tarafından düzeltilir.

Otomatik yüklenen internet paketleri
1. 500 MB 240 TL
2. 1 GB 290 TL
3. 1 GB 290 TL
4. 1 GB 290 TL
5. 1 GB 290 TL
6. 1 GB 290 TL
7. 1 GB 290 TL
8. 1 GB 290 TL
9. 1 GB 290 TL