to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhütsüz Kullanımın Makul Olmayan Ücretlendirilmesi
Vodafone’a ait 5553****60 numaralı hattımda Kırmızı 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitecek olmasına rağmen, taahhüdü yenilemezsem aynı tarifeyi taahhütsüz olarak çok fahiş bir bedelle kullanmak zorunda kalacağım söylendi.
Pazartesi günü Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüdü yenilemezsem taahhütsüz kullanımda aylık ücretin yaklaşık 1200 ile 1600 TL arasında olacağı belirtildi. Hâlihazırda ödediğim son taahhütlü fatura tutarım 272 TL iken, neredeyse birkaç katına varan bu artışın, normal zam oranlarının ve enflasyon dahil makul artışların çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de aynı hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemeye zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’un taahhüt bitimi sonrası uygulanacak tarifeyi, enflasyon ve piyasa koşullarıyla makul şekilde uyumlu hale getirmesini, taahhüt yenilemediğim durumda da makul bir ücretlendirme yapmasını ve tarafıma bu konuda net, adil ve şeffaf bir bilgilendirme sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
