to read complaints and reviews, or file yours.Ttec Airbeat Pro Kulaklıkta Sağ Kulak Çalışmıyor Ve İptal İade İşlemi Site Hatası
28.10.2026 tarihinde Vodafone Flex üzerinden faturama ek olarak Ttec airbeat Pro marka kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yorumları okuyunca almaktan vazgeçtim ve siparişi iptal etmek istedim ancak sipariş sayfası hiç açılmadı, sadece beyaz ekranda kaldı ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedim.
31.10.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ve denediğimde cihazın kusurlu olduğunu fark ettim, sağ kulaklık kesinlikle çalışmıyor. Ürünü iade etmek istiyorum fakat tekrar iade/iptal bölümüne girmeye çalıştığımda yine aynı sorunla karşılaşıyorum, ekran beyaz kalıyor ve işlem yapamıyorum.
Tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iptal/iade ekranının çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu gelen Ttec airbeat Pro kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde faturama yansıtılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Flex uygulaması üzerinden Ttec Airbeats Pro anc tws kulaklık satın aldım. 28.10.2026 tarihli faturaya ek olarak aldığım kulaklık 31.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün kesinlikle sorunsuz ve sıfır bir ürün değil. Kulaklığın sağ tarafı hiç çalışmıyor, sol tarafında ise darbeye bağlı açık bir deformasyon var. Kutunun üzerinde de sadece iki bant yapıştırılmış, bu haliyle bana sıfır ürün diye gönderildi fakat ürün hem arızalı hem de dış görünüşü bozuk.
Bu durum üzerine Vodafone destek hattını aradığımda görüştüğüm hanımefendi, ürünün iadesini alamayacaklarını, gerekiyorsa garantiye gönderebileceğini söyledi. Sorun açıkça bana gönderilen hatalı ve hasarlı üründen kaynaklanırken, iade almamakta ısrar edilip beni garanti süreciyle uğraştırmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Yıllardır aynı operatörü kullanıyorum ancak son zamanlarda yaşadığım bu tür uygulamalar mağduriyetimi artırıyor.
Bozuk ve darbeli olduğu ilk bakışta belli olan bu kulaklığın iade veya değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için G. işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mail üzerinden sipariş faturasının iletileceği söylendi ama henüz hiçbir şey gelmedi
