Trabzon Ortahisar’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve 542’de Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone faturalı hatta numara taşıma işlemi yaptım fakat daha en başından beri hattımda hem mobil internet hem de şebeke konusunda sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Trabzon Ortahisar’da neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, hem konuşma hem de internet kullanımı ciddi anlamda aksıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak için 542 üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Karşıma sürekli Tobi isimli dijital asistan çıkıyor ve bu uygulama yaşadığım sorunları çözmekte hiçbir işe yaramıyor. İnsan müşteri hizmetlerini aradığında gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmasını beklerken böyle bir imkan olmaması büyük hayal kırıklığı yaşatıyor. Numaramı Vodafone’a taşıdığım için gerçekten pişman oldum.

Vodafone’dan talebim, Trabzon Ortahisar bölgesindeki çekim ve bağlantı sorunlarımın acilen incelenip düzeltilmesi ve 542’yi aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir imkanın sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.