TikTok Kullanımımın Sınırsız Olmadığı İçin 50 GB Veri Hızla Tükendi

Vodafone hattımda Red 50 ve FreeZone Sosyal Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede TikTok’un da içinde bulunduğu sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine ve uygulamada da bu şekilde görünmesine rağmen, TikTok kullanımı normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ay bitmeden 50 GB internet paketim tükeniyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefonla, hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Vodafone uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Ancak her seferinde yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Tarife içeriğinde sınırsız gösterilen TikTok kullanımımın internet paketimden düşmemesi ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum. Aksi durumda, elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 0551*****40’tır.
489.90 TL olan tarife ücretimi bazen 1000 bazen 700 800 TL ödüyorum bu da düzeltilsin otomatik ödeme talimatı mevcut bu ay 751 TL ödeme sağlamış banka yeter artık