to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kartın Yetkisiz Aktif Edilmesi Ve 1.458 TL Borçlandırılması
Vodafone tarafından tarafıma teslim edilmeyen bir mobil hat, bilgim dışında aktif edilerek 09.11.2025 tarihinden bu yana kullanılıyormuş gibi tarafıma fatura çıkarılmış ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Toplamda 1.458 TL tutarında borç göründüğünü sonradan öğrendim.
Denizli Teras Park AVM Media Markt bayisinden bir hat başvurusu yaptım ancak sistem hatası gerekçesiyle hattın bana verilemeyeceği, hatta SIM kartın teslim edilemeyeceği söylendi ve fiziksel olarak hiçbir SIM kart almadım. Buna rağmen hat sistemde kendi kendine aktif olmuş ve sanki ben kullanıyormuşum gibi aylardır faturalandırma yapılmış.
Durumu fark ettiğimde hem hattı aldığım bayiye, hem Vodafone müşteri hizmetlerine, hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlen aynı mağduriyet devam etmektedir. Üstelik bu borç üzerinden yasal takip süreci çoktan başlatılmış durumdadır.
Adıma teslim edilmeyen ve fiilen hiç kullanmadığım bu hat nedeniyle çıkarılan 1.458 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, başlamış olan tüm yasal takip işlemlerinin durdurulmasını ve adımın bu haksız kayıt ve takiplerden arındırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı 4 gün içinde ücretiniz geri yatacak dedi lakin 8 gün geçti hala yatan bir şey yok
2 Nisan'da mail attım evrak talebi diye 5 Nisan da tekrar attım. Vodafone sağ olsun 19 Nisan'da aradı böyle atın şöyle olsun diye aradı. Maşallah resmi dairede işim daha hızlı ilerler. 14 gün içinde geri arıyorlar müthiş hızlı. Vodafone bir daha hat almam kullanmam. Çok teşekkür ederim tüm hizmetleriniz için
