72 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

19.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:50’den beri TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve 72 saati aşkın süredir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

TurkNet üzerinden üç ayrı destek kaydı açtım ve üç kez de müşteri hizmetlerini aradım; ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun ne zaman giderileceğine dair de tatmin edici bir bilgi verilmedi. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım için, altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun da hızlıca koordine edilmesini bekliyorum.

Yaklaşık üç yıldır Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe semti, Seyrantepe Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre boyunca neredeyse her ay en az bir‑iki kez kısa süreli, ortalama iki‑üç ayda bir ise uzun süreli kesinti yaşıyorum. Bildiğim kadarıyla altyapı çalışmaları hizmeti daha iyi hâle getirmek için yapılması gerekirken, burada yapılan her altyapı çalışmasından sonra internet hizmeti daha da kötüleşiyor ve kesintiler artıyor.

Abone numaram 3828659’dur. Öncelikli olarak internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintilerin ve buna bağlı mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.