Teslim Edilmemiş Sim Kart İçin 'Ziyaret Edildi' İşlemi Haksızlığı

Vodafone üzerinden yaptığım hat değişikliği başvurusu kapsamında, sim kartımın Dijital Kurye adlı firma tarafından adresime teslim edileceği bilgisi verildi. 2026012859081774-1 numaralı sipariş numarasıyla, teslimat randevu tarihini özellikle 30.01.2026 olarak seçtim ve gün içinde belirttiğim adreste kuryeyi bekledim, planlarımı da buna göre ayarladım.

Ancak daha sonra bana, “tekrar ziyaret için yeni randevu seçimi yapmam” gerektiğini belirten bir SMS gönderildi. Oysa ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu. Hiç gelinmediği halde sanki ziyaret edilmiş gibi işlem yapılması hem zamanımı boşa harcamak hem de müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor.

Vodafone gibi büyük bir firmanın çalıştığı kurye firmasını bu kadar denetimsiz bırakmasını ve bu sorumsuzluğu kabul edilebilir bulmuyorum. Sim kartımın en kısa sürede gerçekten adresime ulaştırılmasını ve ziyarete gelmeden “ziyaret edildi” şeklinde işlem yapan bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.