to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bildirimi Ve Sessiz Aramalar
16.09.2026 tarihinde İzmir Bornova’da Vodafone adına Dijital Kurye tarafından tarafıma ulaştırılması gereken SIM kart teslimatı için aynı dakikada iki kez arandım. Aramalardan biri 2 saniye, diğeri 4 saniye sürdü ve her ikisi de hiçbir şey söylenmeden kapatıldı.
Saat 17:56’daki bu kısa aramalardan sonra 18:15’te Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş.’den “Teslimat işleminiz, adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ortada gerçek bir adres ziyareti veya sağlıklı bir iletişim çabası yoktu; sadece saniyelik aramalar yapılıp teslim edilemediği bilgisi girilmiş.
Saat itibarıyla ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, fakat Vodafone gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde çalışan bir dağıtım ortağıyla iş birliği yapıyor olması beni son derece rahatsız etti. Hem kayda “adrese ulaşılamadı” yazılması hem de teslimatın bu şekilde gecikmesi kabul edilemez.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, SIM kartımın gerçekten adrese gelinerek düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve Dijital Kurye personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
