Vodafone Teslim Alınan Faturalı Hat 3 Gündür Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Erva · 2025-10-10T14:34:21+03:00

07/10/2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden, mağazadan teslim almak üzere faturalı hat başvurusu yaptım ve Zümay İletişim San. ve Tic. Ltd. Şti. mağazasından hattımı teslim aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözüm sağlamaya çalıştıklarını söylediler fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Hattımın açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü yolculuğum var ve sonrasında okulum başlayacak. Bu nedenle daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erva

Hat kilitliymiş, sistemsel bir arıza çıkmış bahsettiğim mağazadaki hanımefendi benden hattı aldı ( çok şükür ) bizlik bir sorun yok sistem arızalanmış dedi ve bunu söylerkenki üslubunun oldukça sert olduğunu bahsetmeden geçemeyeceğim. Buraya yazmış olduğum şikayetim sonucu yapmış olduğum Telefon görüşmesinde işlemimin sorunsuz devam ettiğini söyleyen beyefendinin beni yanlış bilgilendirdiğini mağazadaki hanımefendinin söyledikleri sonucunda söyleyebilirim. İyi ki bir önceki gün görüştüğüm müşteri temsilcisi beni akşam saat 7 civarında arayıp dosyalarda sıkıntı çıktığını ve mağazaya gitmem gerektiğini söyledi de şehir dışına çıkmadan ve gidip yaşanan aksaklığın sebebini anlamış oldum. Böyle köklü bir mağazanın online işlemleri ile mağaza işlemlerinin birbirinden bu denli kopuk olup aynı operatör üzerinden bu denli ikilik yaşanması bayağı gülünç doğrusu. Müşteri temsilcisini arıyorum biz mağazada yapılan işlemleri erişemiyoruz maalesef diyor şaka gibi. Ve chorme üzerinden yaptığım hat başvuruları “başvurunuz yapılamamıştır “ bildirimiyle iptal olduğunu sanarken meğerse sistemde açık 3 adet hat başvurum varmış ben bu yüzden de sürekli müşteri temsilcilerini aradım ve sürekli olarak onlara hat başvurularımı iptal etmelerini işleme devam etmeyeceğimi söylemiş olmama rağmen sürekli olarak “yarım kalan başvurunuz görünüyor onu tamamlamak ister misiniz? “ diye arandım veya iptal olduğunu sandığım başvuruların bir başka temsilciyle konuştuğumda iptal olmadığın duyuyorum yani kimse bu hat başvurusunu iptal edemiyor mu yani ne biçim iş yapıyorsunuz ya oldukça sinirliyim ve Yaşadığım bu mağduriyet o şekilde kaldı.