Temmuz Faturasındaki 2.800 TL'lik Yanlış Ücret Ve Ek Paket İptali Talebi

Vodafone hattıma uzun süredir her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, Temmuz dönemine ait faturamın 2.800 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu yüksek tutar nedeniyle faturayı ödeyemedim ve hattım kapatıldı. Fatura detaylarında ek ücretler ve tarafımdan talep edilmemiş ek paketler görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın yanlış olduğu, gerekli incelemenin yapılarak yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı, tutar düşürülmedi ve ek paket ile ek ücret kalemleri iptal edilmedi.

Temmuz dönemine ait bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ya da onayım olmadan yansıtılan ek paket ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın yaklaşık 409 TL civarına çekilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu düzeltme sonrasında hattımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.