Telsiz Kullanım Ücretlerindeki Haksız Tahsilat Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ait telsiz kullanım ücretlerinin haksız bir şekilde ve tutarları sürekli değişecek şekilde yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayında 26,98 TL, Kasım ayında 43,01 TL, Aralık ayında 21,50 TL ve Ocak ayında 26,98 TL telsiz kullanım ücreti alınmış durumda. Bu ücretin sabit ve her ay aynı olması gerektiğini biliyorum; ancak faturalarımda her ay farklı tutarlar görüyorum.

Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarifeye veya sözleşmeye ek bir değişiklik iletildiğine dair de bir SMS ya da çağrı almadım. Ücretlerin neden bu şekilde değiştiğine dair bilgi verilmediği gibi, haksız bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bir dönüş alamadım. Şu anda 0538 584 3276 numaralı hattımdan kesilen bu telsiz kullanım ücretlerinin gerekçesinin açıkça tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların ise Şubat, Ocak, Aralık ve Kasım ayları da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini ve hem bilgilendirme eksikliğinin hem de değişken ve yüksek tutarlı telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.