to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Bilgilendirme Yok
Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım bedeli, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Kasım ve Aralık faturalarım arasında neredeyse iki katına çıkarıldı. Kasım faturamda 21,50 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti, Aralık faturamda 43,01 TL olarak yansıtıldı.
Telsiz kullanım bedelindeki bu ani ve yüksek artışla ilgili tarafıma SMS, e-posta veya benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturamı incelediğimde bu farkı sonradan fark ettim. Hattıma ait referans olması için telefon numaramın son dört hanesini de burada paylaşmak istiyorum: 5866.
Vodafone’un Aralık ayı faturamı, telsiz kullanım bedeli açısından yeniden düzenlemesini, Kasım ayındaki tutar ile Aralık ayında yansıtılan tutar arasındaki farkı faturamdan düşmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücret artışlarının öncesinde müşterilere açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
