to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Açıklama Yapılmadı
Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL idi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı.
Vodafone’dan bu ücret artışının sebebiyle ilgili açıklama bekliyorum.
Gelişme
Eşime ait 0233 ile biten Vodafone hattımızda, Ekim 2025 faturasındaki telsiz kullanım ücreti olması gereken 21,50 TL yerine 43,01 TL olarak tahsil edildi. Benzer şekilde, kendi hattımda da daha önce aynı şekilde fazla telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Bu konuda Vodafone Tobi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorduğum sorulara tatmin edici yanıtlar alamadım ve Vodafone’un kendini haklı çıkarmaya çalıştığını düşündüm.
Fazla alınan ücretin iadesini ve neden bu şekilde fazla ücret yansıtıldığına dair detaylı bir açıklama talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Defalarca aradım. Sonraki faturada telafi edilecek denildi. Üzerinden 5 ay geçti. Şimdi aradığımda "BTK kesiyor, bizimle alakalı değil." kısmına geçtiler. Bizimle dalga geçiliyor.