Telefon Hattım Başkasının İsmiyle Kayıtlı Olması Nedeniyle Bankacılık İşlemlerinde Engel

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce Vodafone Gebze şubesinden yeni bir faturalı hat satın aldım. Şube adresi olarak Mustafa Paşa Camii arkası, Hacı Halil Mahallesi, 41400 Gebze / Kocaeli şubesinden işlem gerçekleştirdim. Ancak satın aldığım hattın, bankacılık sistemlerinde M******* Ö***** adına kayıtlı olarak göründüğünü öğrendim.

İnternet bankacılığı işlemlerimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Akbank üzerinden internet bankacılığı şifremi yenilemek ve işlem yapmak istediğimde, hat sistemde M******* Ö***** adına kayıtlı göründüğü için işlem yapılamıyor. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu durumun hat sahibi ismi nedeni ile engel oluşturduğu tarafıma sözlü olarak iletildi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konu hakkında herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece şikayette bulunabileceğimi söylediler. Hattı uzun süredir Vodafone müşterisi olarak benim kullanmama rağmen, banka tarafında farklı bir isimle kayıtlı görünmesi hem güvenlik açısından beni tedirgin etmekte hem de bankacılık işlemlerimi engellemektedir.

Adım Abdulkadir P****, hattın kullanıcısı olarak bu karışıklığın acilen incelenmesini, hattımın tüm kurumlardaki kayıtlarının kendi adıma düzenlenmesini ve yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili birimin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim. İletişim numaram: 0545********65.