Aynı Numara Hem Bana Hem Başka Bir Kişiye Kayıtlı

Aralık 2025’te Adıyaman Merkez Çarşı’daki Vodafone bayisinden faturalı hat satın aldım. Bayide numara seçebileceğim söylendi ve birkaç numara gösterildi, ben de 0543********51 numarasını seçerek hattı kendi adıma açtırdım. Ancak bu numarayı MHRS’ye ve bankalara kaydetmek istediğimde, hattın A*** isimli başka bir kişiye kayıtlı olduğu ve bu numaranın başka bir kullanıcı tarafından kullanıldığı uyarısını alıyorum. Yani aynı hat hem benim üzerime tanımlanmış gibi işlem görüyor, hem de başka bir kullanıcıya kayıtlı görünüyor.

Bu sorun nedeniyle MHRS’ye numaramı ekleyemiyorum ve bankalarda da numara tanımlama işlemlerinde engelle karşılaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili yardımcı olunacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından bana n********@vodafone.com adresi verildi, bu adrese e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu durum kişisel verilerim ve güvenliğim açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. 0543********51 numaralı hattın üzerindeki tüm kayıt ve tanımlamaların kontrol edilerek hattın tamamen ve sadece benim adıma olacak şekilde güncellenmesini, başka hiçbir kullanıcı ile eşleşmeyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.