to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisin Randevu Saatine Uymaması Ve Saygısız Davranışı
Vodafone üzerinden ev interneti bağlatmak için bugün randevu oluşturdum. Teknik servisten arayan kişi 5494****27 numaralı telefondan beni arayarak yaklaşık 30 dakika sonra geleceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak yaklaşık 20 dakika içinde adrese gelmişler, o sırada ben dışarıdaydım ve kendilerine 5 dakika içinde evde olacağımı söyledim.
Buna rağmen “bekleyemeyiz, bizim Ankara’da işimiz var, sonra randevu alın” şeklinde bir cevap verip gitmek istediler. Ben de hem zamanında gelmediklerini hem de bu tavırlarının terbiyesizlik olduğunu söyleyerek şikayetçi olacağımı belirttim. Yaklaşık 3 dakika sonra eve ulaştım, aramalarına rağmen açmadıklarını gördüm ve tekrar aradığımda telefonu açmadılar.
Bu tutum ve ciddiyetsizlikten, müşteriye karşı sergilenen saygısız davranıştan dolayı bu teknik servis çalışanlarından şikayetçiyim. Lütfen bu kişilere gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz çalışanlarla yolların ayrılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 30.11.2025 tarihi için aktivasyon randevusu verildi. Ancak belirtilen gün kimse gelmedi ve aktivasyon kesinlikle yapılmadı. Süreçle ilgili [email protected] üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İnternete ihtiyaç duyduğum bir dönemde bağlantı sağlanmadığı için günlük işlerimi ve planlarımı gerçekleştiremiyorum. Ev interneti aktivasyonumun hiçbir gecikme olmadan, acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hala sorun çözülmedi. 2 gün önce 30/11/2025 günü randevu oluşturdum. Aktivasyon yapılmadı teknik servis randevuya gelmedi. Bununla ilgili şikayet etmiştim sorunu çözeceklerini söylediler fakat aktivasyon ile ilgili arayan olmadı! Bugün bana böyle bir mesaj geldi." 18970170 müşteri numaralı hizmetiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir. Taahhüt süresi bitmeden aboneliğinizin feshi durumunda kampanya iptal bedeli ve tarafınızda kalacak modeminizin kalan taksit ücreti kesilecek son faturanıza yansıyacaktır. B016" ben herhangi bir iptal başvurusu yapmadım. Bu nedir? Acilen fiber internet aktivasyonumun yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili benimle iletişime geçmenizi istiyorum.
