to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Mobil İmza Yenilenemedi Ve Ücret İadesi İstiyorum
Vodafone mobil imza hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.01.2026 tarihinde tarafıma mobil imza süremin 12.02.2026 tarihinde dolacağına dair SMS geldi. Bunun üzerine aynı gün hiç beklemeden mobil imzamı yeniledim. Ardından 31.01.2026 tarihinde 25 TL karşılığında mobil imza süremin yenilendiğine dair tekrar SMS aldım. Ancak 02.02.2026 tarihinde bu kez mobil imza süremin tekrar dolacağına dair aynı uyarı mesajı geldi.
Tedbirli olmak için yeniden yenilemek istedim fakat bu sefer de teknik bir problem nedeniyle yenileme işleminin gerçekleştirilemediğine dair SMS aldım. Aynı gün içinde defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlem yapılmadı. Günün akşamında ise mobil imzayı yenilemediğim gerekçesiyle hizmetin sonlandırıldığına dair SMS aldım. Hem yenileme için ücret alınıp onay SMS’i gönderilmesi hem de ardından hizmetin teknik hata sebebiyle yenilenememesi ve sonlandırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben bu mobil imzayı çıkarmak için çok uğraştım ve aktif davalarım olduğu için bu hizmeti sürekli kullanmak zorundayım. Bugün de benim için çok önemli bir davam var ve mobil imzaya acil ihtiyacım olmasına rağmen hizmetiniz yüzünden mağdur edilmiş durumdayım. 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mobil imza hizmetimin acil olarak ve kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin derhal giderilmesini ve alınmışsa haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm Olmadı çözümlenmiş gibi yanıltıcı bir cevap yazıyorsunuz mobil imzamı kullanamıyorum ve her gün bana zarar verdiriyorsunuz. Yasal yollardan hakkımı arayacağım
Neden geri dönüşünüz hızlı değil mobil imzaya acil ihtiyacım var düzeltmiyorsanız yasal haklarımı mahkeme yoluyla kullanacağım
