Tek Seferlik 500 Dakika Paketi Otomatik Yenileniyor, İptal Seçeneği Yok

Vodafone faturalı hattım için 28 Nisan’da, 125 TL ücretli 500 dakikalık konuşma ek paketi satın aldım. Satın alırken paketin açıklamasında açıkça tek seferlik olduğu ve yenilenmeyeceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek işlemi yaptım.

Ancak paketi aldıktan kısa süre sonra, hattımda bu paketin 1 Mayıs’ta yenileneceğine dair bir ibare çıktığını gördüm. Yani tek seferlik ve yenilenmez denilen paket, kendi kendine otomatik yenilenecek şekilde tanımlanmış görünüyor ve paketi iptal etmeye yönelik herhangi bir “iptal et” seçeneği de bulunmuyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunum çözülmedi, paketin otomatik yenilenmesini kapatmadılar ve iptal talebimi de gerçekleştirmediler.

Antalya Muratpaşa’da kullandığım hattım için, tek seferlik olması gereken bu 500 dakikalık konuşma paketinin otomatik yenilenme özelliğinin derhal kapatılmasını, ay başında kesinlikle yenilenmemesini istiyorum. Aksi halde hattıma yansıtılacak haksız ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum.