to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Hatta İzinsiz Paket Yüklemesi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Vodafone Red'li 20GB tarifemi kullanıyordum. Taahhüt sürem 22 Eylül 2025’te sona erecekti. Taahhüt sürem dolmadan, numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve 22 Eylül 2025 saat 05.07 itibarıyla Türk Telekom hattına geçişim tamamlandı. Buna rağmen, Vodafone’dan aynı gün saat 11.05’te “Red'li 20GB Tarifem Paketi’niz dahilinde 22.10.2025 00:00 tarihine kadar geçerli paketleriniz yüklenmiştir” şeklinde bir SMS aldım.
Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak D**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, hattımın 21 Eylül 2025’te kapandığını ve yeni yüklenen paketin faturasını ödemem gerektiğini, yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşımış olmama ve yeni bir sözleşme yapmamış olmama rağmen, Vodafone tarafından rızam dışında kapanan hattıma yeni paket yüklenmesi ve bunun ücretlendirilmesi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Numaram: 0505*****26. Elimde SMS bildirimleri mevcuttur. Vodafone’dan, kapanan hattıma yüklenen paketin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
