to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Sinyal Yok, Fatura Haksız Kesildi
535***3821 numaralı hattımı Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’ye taşıdım. Hattım taşındıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca telefonumda hiç sinyal oluşmadı, hat açılmadı ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında hattı fiilen kullanamadığım için tekrar başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.
Buna rağmen tarafıma 161 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hiçbir şekilde kullanamadığım, sinyal dahi alamadığım bir hat için ücret ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.
Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Talebim, bu faturanın iptal edilmesi ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından geri dönüş sağlandı sorunum çözüldü
Sorunu çözmek üzere aramaları sevindirdi
