Vodafone Taşıma Sonrası 716 TL Faturanın Haksız Yükselmesi

Kemal · 2026-02-18T11:26:13+03:00

Vodafone mobil hattımı 13.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıma işlemini başlattım ve hattımın taşıma işlemi 15.02.2026 tarihinde tamamlandı. Hat taşıma işlemi sonrasında fatura kesim tarihim olan 16.02.2026’da yeni döneme ait fatura çıkarıldı ve bu döneme ait 16.01.2026–16.02.2026 tarihlerini kapsayan faturam 716 TL olarak yansıtıldı. Yaklaşık 3–4 aydır taahhüdüm bitmiş durumda olduğu için faturam 500 TL civarına yükselmişti. En son ocak ayı faturam dahi 489 TL iken, hattımı başka operatöre taşımamın hemen ardından bu kez 716 TL tutarında fatura çıkarılması bana oldukça haksız ve tutarsız gelmektedir. Bu dönem içinde hat kullanımımda herhangi bir aşımım bulunmamaktadır, özellikle interneti neredeyse hiç kullanmadım. Şu anda Vodafone hattım aktif olmadığı için faturanın detayını göremiyorum ve hangi kalem üzerinden bu tutarın bu kadar yükseldiğini öğrenemiyorum. Daha önce yaptığım görüşmelerde de zam, vergi artışı gibi genel gerekçeler söylendiği için bu kez müşteri hizmetlerini aramadım. Ödemesini yaptığım 716 TL tutarındaki bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve önceki fatura tutarlarımla kıyaslandığında haksız veya fazla alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kemal

Az önce müşteri hizmetlerinden biri aradı. Ve ekim ayında biten taahhüdümden sonra, 2025 Kasım 15 de 505 TL, 2025 Aralık 15 de 483,50 TL, 2026 Ocak 15 de 489 TL ve en son 2026 Şubat 15 de 716 TL fatura nasıl bu şekil değişir diyorum. Hiçbir aşım yok. Taahhütsüz olarak şu fiyattan kullanacaksınız diyorsunuz ancak her ay farklı fiyat ve doğru düzgün fiyatlandırma bilgisi yok. Hakkımı helal etmiyorum.

Kemal

Müşteri hizmetlerinden arayan kişi; ekim ayında biten taahhüdümden sonra kesilen, 2025 Kasım 15 de 505 TL, 2025 Aralık 15 de 483,50 TL, 2026 Ocak 15 de 489 TL ve en son 2026 Şubat 15 de 716 TL fatura nasıl bu şekil değişir diyorum. Hiçbir aşım yok. Taahhütsüz fiyat 462 TL diyor vergilerle birlikte çıkan neyse odur diyor. Devlet her ay farklı vergimi alıyor diyorum hayır diyor öyleyse neden bu faturalar değişiyor diyorum hayır böyle diyor.