to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Sonrası 750 TL Money Kampanyası Verilmedi
Vodafone’a hattını taşıyanlara yönelik 750 TL Money para kampanyası vaadiyle hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. 5g Online Plus 10 GB paketine geçerek hattımı 15 Haziran’da Vodafone’a taşıdım. Hattım aktif olmasına rağmen ne Vodafone uygulamasında bu kampanya tanımlamasını görebiliyorum ne de tarafıma kampanyaya ilişkin herhangi bir bilgilendirme SMS’i ulaştı.
Kampanya ile ilgili ayrıca müşteri hizmetleri ya da bayii ile görüşmedim çünkü kampanya şartlarında ekstra bir işlem yapmam gerektiğine dair bir bilgi yoktu. Buna rağmen 750 TL Money tanımlaması hâlâ yapılmadı.
Vodafone’un hat taşıma aşamasında vaat ettiği 750 TL Money kampanyasının hattıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, haklı olarak ve herhangi bir tazmin yükümlülüğü olmaksızın hattımı tekrar başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz kod geçersiz!
Beni çözüm merkezinden aradılar ve şifahen bir kod verdiler. Verdikleri kod geçersiz. Aktif kodu vermemeleri durumunda derhal başka operatöre taşıyacağım hattımı.
Vodafone’un hattını taşıyanlara yönelik 750 TL Migros Money para kampanyası vaadine güvenerek, 15 Haziran’da hattımı 5g Online Plus 10 GB paketiyle Vodafone’a taşıdım. Hattım aktif olmasına rağmen ne Vodafone Yanımda uygulamasında bu kampanyaya dair herhangi bir tanımlama görebiliyorum ne de kampanyaya ilişkin bilgilendirme SMS’i aldım. Kampanya şartlarında ekstra bir işlem yapmam gerektiğine dair herhangi bir ifade olmadığı için ayrıca müşteri hizmetleri ya da bayii ile görüşme gereği duymadım. Buna rağmen 750 TL Migros Money tanımlaması hâlâ yapılmadı. Talep oluşturdum, çözüm merkezinden arandım ve bana şifahen bir Money kodu verildi, SMS ile paylaşılmadı ve hemen ardından önceki şikayet kaydım kapatıldı. Verilen kodu denediğimde hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum. Yaklaşık 24 saat sonra talebimin sonuçlandığına ve SMS ya da arama yapıldığına dair Vodafone mobil uygulaması üzerinden bildirim aldım; ancak ne arandım ne de herhangi bir SMS aldım. Tekrar yeni talep açmak istediğimde de yeni talebiniz açıldı bilgisi verildi fakat bu kez de talebe dair SMS kaydı gelmedi. Tüm bu süreçte Vodafone’un prestij ve güvenilirlik açısından benim nazarımda sınıfta kaldığını belirtmek isterim. Vodafone’un hat taşıma aşamasında açıkça vaat ettiği 750 TL Migros Money kampanyasının en geç 1–2 gün içinde hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, haklı olarak ve herhangi bir tazmin yükümlülüğü olmaksızın hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.
Vodafone’a hattımı taşıyarak 750 TL Money kampanyasını talep ettim, ancak kampanya tanımlaması yapılmadı. Hiçbir çözüm sunulmadı, beni arayıp geçersiz kod verdiler ve olayı kapatmak istediler. Tekrar aradığımda yeni bir kayıt açtılar ve kaydı kendi kendileri sonlandırdılar. Şu ana kadar bir adım atılmadı ve markanın yaklaşımı profesyonellikten uzak olarak değerlendiriyorum.
