to read complaints and reviews, or file yours.Tarifin Aktif Edilmemesi Ve Yüksek Fatura
Vodafone tarafından bana 5g Red 40 GB ve sosyal medya sınırsız olan bir tarife telefonla arama yoluyla, aylık 515 TL olarak sunuldu ve bu teklifi açıkça kabul ettim. Buna rağmen tarifem bir türlü devreye alınmadı ve yaklaşık 1 haftadır bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Taahhüdüm bugün itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen, bana 515 TL olarak sunulan tarife hattıma tanımlanmadığı için 600–700 TL arası daha yüksek bir fatura ile karşı karşıya kaldım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Talebim, bana telefonda 515 TL olarak sunulan 5g Red 40 GB sosyal medya sınırsız tarifesinin geriye dönük olarak taahhütlü şekilde hattıma eksiksiz tanımlanması ve 515 TL üzerindeki tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde tüm hatlarımı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
