to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red 40 GB Tarifi İçin Aşırı Fatura Ve Veri Hızlı Tükenmesi
Vodafone’da üzerime kayıtlı hatlardan 4466 ile biten 5g Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır faturalarım normalin çok üzerinde geliyor ve internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bu süreçte son faturam da 700 TL’nin üzerinde geldi.
Kullandığım tarifenin 40 GB ve sınırsız sosyal medya içerdiği belirtilmesine rağmen internetim kısa sürede tükeniyor, sonrasında da ek ücretlendirmelerle faturam kabarıyor. Aynı kullanım alışkanlığıma rağmen her ay bu şekilde yüksek fatura çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın yüksek olduğunu söylediler ancak beni tatmin eden net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Tarifemin içeriğine ve taahhüt koşullarına uygun, makul bir fatura yansıtılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek ücretlendirmelerin detaylı incelenerek iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, hattımla ilgili yanlış veya gereksiz ek ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalandırmanın şeffaf ve anlaşılır şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
