to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemin Bitişi Sonrası Aşırı Pahalı Ve Düşük İçerikli Teklifler
Vodafone faturalı hattımda Red 20 Ultra tarifesini aylık 412 TL ücretle kullanıyordum. Sözleşmem 21 Ekim 2026 tarihinde sona erdi ve bu tarihten sonra hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de 542 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yeni teklifleri öğrenmeye çalıştım. Ancak karşıma çıkan ve bana sunulan tüm tarifelerin, kullandığım tarifeye göre en az iki katı fiyatlı olduğu ya da içerik olarak belirgin şekilde daha düşük haklar sunduğu görüldü.
Mevcut paketimde yer alan 20 GB internet, sınırsız YouTube.com, Facebook, WhatsApp, Instagram, 1000 dakika ve 1000 SMS’e yakın bir içerikte, makul fiyatlı hiçbir tarife tarafıma sunulmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca çok yüksek fiyatlı veya içerik açısından yetersiz tarifeler önerildi. Bu nedenle, yıllardır kullandığım tarifeye benzer hakları mantıklı bir ücretle sunan bir teklif alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, Ankara’da kullandığım hattım için, sona eren Red 20 Ultra tarifeme yakın içerikte ve makul bir aylık ücretle yeni bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 20 GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşme sürem dolmak üzere olduğu için tarifemle ilgili bilgi almak ve uygun bir teklif sunulmasını beklerken, hem çözüm merkezi hem de çağrı merkezi üzerinden bana iletilen tarifelerin mevcut tarifeme göre neredeyse iki kat fiyata ve hem içerik hem de kalite olarak daha düşük olduğunu gördüm.
16 Eylül tarihinde çözüm merkeziyle yaptığım görüşmede, mevcut tarifeme benzer bir tarife ya da fiyat olarak makul, yakın bir teklif talep etmeme rağmen, bana sürekli çok daha yüksek ücretli ve benim için avantajlı olmayan tarifeler sunuldu. Mevcut tarifemi taahhütsüz kullanabileceğim, ancak taahhütlü olarak devam edemeyeceğim söyleniyor ve “tarifeniz yok” denilerek, sadece pahalı ve düşük içerikli tarifeler dayatılıyor.
Ben, uzun süredir müşteriniz olarak ya mevcut Red 20 GB tarifemin benzer şartlarla devam ettirilmesini ya da en azından içerik ve fiyat olarak mevcut tarifeme yakın, makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
