to read complaints and reviews, or file yours.Pil Değişimi Gerçekleşmemiş Ve İPhone 13 Yenisi İsteniyor
İPhone 13 model telefonumu 1 Eylül civarında Cadde 54 Troy mağazası aracılığıyla garanti kapsamında servise verdim. Cihaz Ankara’daki onarım merkezine gönderildi ve bugün saat 15:00 civarında telefonumu teslim aldım. Servis raporunda hoparlör onarımı ve pil değişimi yapıldığı yazıyor.
Eve geldiğimde telefonun ayarlar kısmından pil sağlığına baktığımda maksimum kapasitenin hâlâ %87 olduğunu gördüm. Pil değişimi yapıldığı iddia edilmesine rağmen pil sağlığım değişmemiş durumda. Yani kağıt üzerinde pil değişmiş gibi gösterilip gerçekte hiçbir işlem yapılmamış hissi yaşıyorum.
Dünya para verip aldığımız bir cihaz için 20 gün telefonsuz bekletildim, günlük hayatımda ciddi anlamda mağdur oldum ve sonunda da böyle baştan savma bir hizmetle karşılaştım. Bu süreç hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı.
Tekrar servise gönderip haftalarca beklemek istemiyorum. Talebim, bu yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle iPhone 13 cihazımın yenisi ile değiştirilmesi ve sürecin uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasıdır.
Merhaba, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller doğrultusunda, servis raporunun hatalı düzenlendiği bilgisi paylaşılmış olup, güncellenen servis raporu, e-posta adresinize iletilmiştir. Yaşanan karışıklık için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
