to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Personelinin Çay Dökmesi Ve Kaba Davranışı
16 Mayıs günü sabah saat 10.00’da Marmaris Otogarı’ndan İstanbul’a Varan Turizm ile yolculuk yapmak için 2. Peronda 11 ve 12 numaralı koltuklarla, Emrah E****** adına aldığım biletle bekliyordum. O sırada Varan Turizm’e ait Ankara otobüsü de perona giriş yaptı.
İstanbul otobüsüne doğru yürürken Varan Turizm’in Ankara aracındaki kısa boylu, yaşlı personel elindeki çayı etrafına hiç dikkat etmeden fırlattı ve sıcak çay komple üzerime geldi. Hem yandım hem de kıyafetlerimde leke kaldı. Ne yaptığını sorduğumda ise “Arkamda ne işin var, yapacak bir şey yok” tarzında son derece laubali ve umursamaz bir cevap verdi.
Hem fiziksel olarak canım yandı hem de bu saygısız tavır karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Varan Turizm personelinin bu kadar sorumsuz ve kaba olacağını gerçekten beklemiyordum. Bu olay nedeniyle Varan Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Şirketten beklentim, öncelikle bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, ardından yaşadığım mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanması ve benzer durumların yaşanmaması için personelin açık bir şekilde uyarılması ve eğitilmesidir.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Marmaris otogarındaki 16 Mayıs sabah 10.00 Ankara varan otobüsü saçsız yaslı personeliniz hakkında gerekli disiplinin sağlanmasını bekliyorum kendisi ismini vermek istemedi
