to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemi Yenilediğim İçin Migros 750 Money Puanı Kampanyasından Mağdur Edildim
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Sınırsız Red tarifesini, yani en yüksek tarifelerinden birini kullanıyorum. Şubat ayının 2–5’i arasında faturamı değiştirerek tarifemi yeniledim. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifeyi yükseltince Migros 750 Money puan hediye edilen bir kampanya olduğunu gördüm. Eğer ben bugün yenileme yapsaydım bu kampanyadan yararlanabilecektim, ancak birkaç hafta önce yenilediğim için bu haktan mahrum bırakılmış oldum.
Müşteri hizmetlerini arayıp bunun haksızlık olduğunu belirttim ancak sadece “merkez böyle istiyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak ve en yüksek tarifeyi ödeyen bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
Şubat başında tarifesini yenileyen bir kullanıcı olarak, tarifemi bugün yenilemiş olsaydım kazanacağım Migros 750 Money puan kampanyasından benim de yararlandırılmamı ve hattıma 750 Money puanın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
