to read complaints and reviews, or file yours. 
09/10/2025 tarihinde imzaladığım “Fırsat 5 GB 2025 Tarifesi” kapsamında düzenlenen kampanya taahhütnamesinin 1. sayfasındaki Tablo 1 bölümünde, tarifenin 12 aylık toplam bedeli açıkça 1.752,0 TL olarak ve aylık ödemem de 146 TL olarak belirtilmiştir. Ancak abonelik başlangıcından itibaren tarafıma yansıtılan ek kalemler ve vergilerle birlikte aylık faturalarım, taahhüt edilen 146 TL’nin çok üzerine çıkarak yaklaşık 242,50 TL seviyelerine ulaşmıştır.
Yaklaşık 6 aydır bu yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve son 2 aydır da bu sebeple faturalarımı ödemedim. Sözleşmenin 1. sayfasındaki Tablo 1 kısmında tüketiciye sunulan “Tarifenin İndirimli Toplam Ücreti” ibaresi, vergiler ve ek ücretler dahil edildiğinde gerçeği yansıtmamaktadır. Taahhüt edilen rakam ile fatura edilen rakam arasındaki yaklaşık %66’lik fark, şeffaf bilgilendirme ilkesine aykırıdır.
Bu tutarsızlık nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde ise tarafıma 1.500 TL’yi aşan bir cayma bedeli çıkarılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketicinin yanıltılması ve sözleşme şartlarının şeffaf olmaması durumunda bedelsiz fesih hakkımın bulunduğunu düşünüyorum.
Sözleşmede vadedilen toplam bedelin üzerinde ücretlendirme yapılması sebebiyle hattımın herhangi bir cezai şart veya cayma bedeli yansıtılmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhütname ve fatura örneklerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim. Tarafıma 505 076 29 18 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı görüşme esnasında tarifeyi detaylıca inceleyemedim ve müşteri temsilcisinin sunduğu, bana göre absürt derecede yüksek fiyatlı bir teklif ile yeni bir taahhüde geçirildim. Sonrasında gerek Vodafone...
27.04.2025 tarihinde taahhüdümü 160 TL olarak yaptım. Taahhüt sırasında cayma bedeli olmayacağını özellikle sordum ve teyit ettirdim. Önceki aylarda 70 TL'lik 1 GB Koruma Pro paketi bulunuyordu ve bu paketin iptalini, taahhüt sırasında müşteri temsilcisi aracılığıyla ilettim. Ancak bu süreçte gelen ...
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce taahhüt sürem bittiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut 265 TL civarındaki faturamın neredeyse iki katına çıkacağı söylendi. Bunun üzerine faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim; ancak müşteri temsilcisi beni faturalı hatt...
Vodafone hattımda Red'li 50 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak kullanmaktayım ve sistemde görünen taahhüt bitiş tarihim 31 Temmuz 2026’dır. Bugün, 23 Mart 2026 tarihi itibarıyla taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay kalmış durumdadır. Daha önce 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal etm...
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Yorumlar