to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yükseltme Sonrası İnternet Hızı Sorunu
Merhaba, 13.02.25 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından ekranıma gelen bildirim üzerine tarifemi sınırsız internet tarifesine yükselttim. Ancak, tarife değiştirdiğim andan itibaren internetim anormal derecede yavaşladı ve çekim gücüm yarı yarıya düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni tarifemin internetinin hız sınırı olduğu söylendi. Fakat ben tarifemi yükseltirken sözleşmede herhangi bir hız sınırı olduğu bilgisi yoktu ve yalnızca 100 GB internet kullanımını aştıktan sonra şebekede yoğunluk olan durumlarda yavaşlama olabileceği yazıyordu. Bu konuda mağdur edildim ve giderilmesini istiyorum. Tarifemi iptal edip eski tarifeme dönmek istediğimi söylediğimde de bana eski tarifemin kapandığını ve dönemeyeceğimi söylüyorlar. Hem tarife yükseltip hem daha fazla para ödeyip nasıl hizmet kalitemi bu kadar kötü bir duruma düşürebilirler, anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi bana ulaşıp sorunumu halletti tarifemin istediğim özellikteki bir tarifeyle değişimini sağladı yardımcı oldukları için teşekkür ederim
Hangi tarifeye kaç TL'ye geçişiniz sağlandı hocam acaba?