Tarife Yenilemesinde Sürekli Yüksek Fiyat Teklifleri Ve Müşteri İlgisizliği

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 0542 542 0004 numaralı faturalı hattım için tarife yenilemesi konusunda yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki hafta kadar önce tarife yenilemesi için telefonla arandım ve istemeyerek de olsa bir teklife onay vermiştim. Buna rağmen bugün tekrar arandım ve önceki kaydın oluşmadığını, hata alındığını söyleyerek bu kez çok daha yüksek bir fiyat sundular.

Bir aydır neredeyse düzgün bir paket kullanamıyorum, her aramada “bugün son gün” denilerek daha yüksek fiyatlı teklifler ile karşılaşıyorum. Çok eski bir abone olmama rağmen sürekli yüksek fiyatlar sunulması ve yeni üyelere çok daha uygun tarifeler varken mevcut, uzun süreli kullanıcılara bu yaklaşımın sergilenmesi müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir durum.

Yıllardır Vodafone’da kalmış bir müşteri olarak, eski üyeliğimi ve sürekliliğimi dikkate alan, makul ve uygun bir fiyatlandırma ile bana özel bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.