Tarife Yenilemede Yüksek Fiyat Artışı Ve Eski Müşterilere Sunulan Dezavantajlar

Vodafone Red'li Özel 30 GB Ultra paket kullanıcısıyım. 15.11.2025 tarihinde tarife taahhüdüm sona erdi ve yeni tarife ücretinin 375 TL’den 800 TL’ye yükseltildiği bilgisini aldım. Ayrıca, yeni sunulan tarifelerde hem internet miktarı düşürülmüş hem de bazı uygulamalar artık dahil edilmemiş. Fiyat artışı çok yüksek ve mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir seçenek sunulmuyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca mevcut fiyatın geçerli olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif teklif sunulmadı. Faturamda veya ödeme bilgilerimde herhangi bir hata ya da ek ücret de bulunmamakta.

Yaklaşık 15-20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Araştırmalarıma göre yeni gelen müşterilere, eski müşterilere göre daha cazip fiyatlar ve avantajlar sunuluyor. Başka bir operatöre geçmek istemiyorum fakat bu yüksek ücretler devam ederse geçmek zorunda kalacağım. Eski bir Vodafone kullanıcısı olarak mağdur edilmek istemiyorum. Kullandığım 30 GB internetli paketi, önceki fiyatına yakın veya uygun bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda çözüm ve makul bir teklif bekliyorum. Müşteri numaram: 5355****96.