Yüksek Fiyatlı Ve Uygun Olmayan Size Özel Paket Şikayeti

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesinden faydalanıyorum. Mevcut paketimin içeriğinden genel olarak memnunum. Ancak tarife yenileme dönemim yaklaştığında bana “sana özel” olarak sunulan paketlerin hem fiyatlarının çok yüksek olması hem de kullanım alışkanlıklarımla hiçbir şekilde örtüşmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

30.04.2026 tarihindeki tarife yenileme dönemim öncesinde Vodafone’un önerdiği bu paketlerin, ekranda “size özel” ibaresiyle çıkmasına rağmen, ne fiyat ne de içerik açısından bana uygun olmadığını görüyorum. Üstelik son dönemde telefonum bozuk olduğu için interneti normalde kullandığım kadar bile kullanamıyorum; buna rağmen bana sunulan paketler, sanki çok yüksek kullanım yapıyormuşum gibi hem pahalı hem de gereksiz içeriklerle dolu. Bu durum artık şaşırtıcı gelmiyor ama uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak ilk kez bu kadar kötü bir paket içeriğiyle karşılaşıyorum.

Hattımın sonu 760 ile biten Vodafone abonesi olarak talebim açıktır. Mevcut “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifemi, makul ve uygun bir fiyatla aynen kullanmaya devam etmek istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da en azından içinde sınırsız sosyal medya bulunan, kullanım alışkanlıklarıma uygun ve gerçekten “bana özel” denilebilecek bir tarifenin sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’un uzun süreli müşterisini mağdur etmeyecek, makul ve müşteriyi memnun eden bir çözüm üretmesini ve talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.