to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Sonrası 750 Money Hediye Gelmedi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone mobil hattımın tarifesini mart ayında yeniledim. Tarife yenileme işlemi sırasında, Vodafone’un duyurduğu “tarife yenileyene Migros’ta 750 Money hediye” kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir kampanya kodu gönderilmedi.
Hattımın Vodafone sistemlerindeki numarasının son 4 hanesi 3194’tür. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyadan haberleri olmadığını, bu konuda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Oysa kampanyada ekstra bir şart, ek ödeme ya da taahhüt uzatma gibi herhangi bir koşul belirtilmemişti, sadece Vodafone tarifesini yenileyen kişilere 750 Money hediye edileceği ifade ediliyordu.
Tarife yenileme işlemimi kampanyaya güvenerek yaptım ve taahhüdümü buna göre güncelledim. Kampanya kapsamında vaat edilen 750 Money’nin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bilgi eksikliğinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
