Tarife Teklifi Bütçemi Aşıyor

Merhaba tekrardan arayabilir misiniz

Vodafone faturalı hattım için aylık 232 TL civarında bir ücret ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 520 TL tutarında, bütçemi oldukça aşan bir tarife teklif edildiğini görüyorum. Mevcut ödediğim tutara göre bu teklif benim için fazla yüksek kalıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu teklifin “en uygun tarife” olduğu söylendi ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Yaklaşık bir aydır uygulamada ve görüşmelerde bu yüksek teklif ile karşılaşıyorum. Mevcut kullanım ve ödeme alışkanlıklarımı da dikkate alarak bana daha uygun, bütçemi zorlamayacak makul bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda şu anda aylık 232 TL ödediğim bir tarifem bulunuyor ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı. Yaklaşık 20 gündür Vodafone tarafından telefonla aranarak bana mevcut tarifem için 520 TL’lik yeni bir teklif sunulduğu söylendi. Bu teklif mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı olduğu için benim ekonomik durumumu aşan, kabul edemeyeceğim kadar yüksek bir tutar. Düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu kadar sert bir fiyat artışıyla karşılaşmak istemiyorum. Mevcut şartlarım doğrultusunda ödeyebileceğim, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’un müşteri memnuniyetini gözeterek, hem hattımı kapatmak zorunda kalmayacağım hem de fahiş bir tutar ödemeyeceğim şekilde uygun bir teklif ile tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.