Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Uygun Paket Sunulmaması


Vodafone faturalı hattımda, tarife sürem dolduğu halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son fatura döneminde, önceki aylarda 80 TL olan faturam bu ay 480 TL olarak yansıtıldı. Tarife sürem dolduğu için bu artışın yaşandığını müşteri hizmetlerinden öğrendim, ancak herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Firmadan beklentim, faturamın düzeltilmesi ve bana uygun yeni bir tarifenin önerilmesi. 15 yıldır ev interneti dahil ailecek Vodafone kullanıyoruz. Sorunum çözülmediği takdirde faturasız hatta geçmeyi ve firmamı değiştirmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. İşte Çalıştığım için Saat 16.00 ile 22.00 arasında aranmasını talep ederim.



Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 08.10.2025 tarihinde faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Önceden aylık 90 TL ödediğim tarife için bu ay 500 TL fatura yansıdı. Sözleşmemin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadı...

Vodafone faturalı hattımda, tarife ücretimde beklenmedik bir artış ve ek ücret yansıtılması sorunu yaşıyorum. 2 gün önce faturamı kontrol ettiğimde, taahhüdümün ocak ayında sona ereceğini çok iyi bildiğim halde, tarife tutarımda tutarsız bir artış fark ettim. Henüz faturayı ödemedim ve herhangi bir ...

Vodafone'u hem evde hem de hattımda kullanıyorum. Hattım faturalı ve hem internetim yetmediği için hem de tarifemin bitmesine bir ay gibi bir zaman ka...
Yorumlar