Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Tarife Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku

ID:33927416

Gmz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku

Gmz

Vodafone

12 Ekim 2025 13:14

162

Gmz'nin Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattımda tarife sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir hatırlatma yapılmadan faturamda yüksek tutarlı bir ücret yansıtıldı. Geçen ay normalde 128 TL ödediğim fatura, hiçbir uyarı yapılmadan 480 TL’nin üzerinde geldi ve faturamın yaklaşık 4 katını ödemek zorunda kaldım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Taahhüt sürem devam ediyor ve yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu mağduriyetin giderilmemesi halinde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Ekim 2025 13:31 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ekim 2025 16:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gmz

12 Ekim 2025 16:42

Teşekkür ederiz kısa sürede sorun giderildi

Gmz

14 Ekim 2025 14:42

Hızlı çözüm için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Soner

Vodafone

17 Eylül 2025 11:08

141

Vodafone faturalı hattımda, son faturamda taahhütsüz fiyat yansıtıldı ve 980 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3225’tir. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini yakl...

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Ek Ücret Yansıtıldı

Hayati

Vodafone

02 Ağustos 2025 18:19

146

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı taahhütlü olarak kullanmak istemediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerim sırasında her defasında farklı ücretlerle karşılaştım ve net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan hattım...

Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yüksek Zam Ve Mağduriyet

Umut

Vodafone

04 Eylül 2025 09:34

530

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak yaklaşık 5 yıldır ailece aynı operatördeyiz ve 3 hat kullanıyoruz. Taahhüdümüz sona erdikten sonra bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamızda %100’e yakın bir zam uygulandı ve 400 TL olan faturamız bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu durumu fark ettiğimizde Vo...

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-yuksek-zam-ve-magduriyet-1.jpg

Ayşin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Yüksek Geliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşin

Vodafone

21 Ekim 2025 20:18

"Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutum davranış ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

Fahiş Zamlar Ve Çözüm Yok: Vodafone’dan Makul Tarife Bekliyorum

Selin

Vodafone

08 Eylül 2025 22:13

125

Vodafone faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 118 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine yakın, yeni sunulan en düşük tarifelerin 400 TL’den başladığını öğrendim. Bu durum son bir aydır karşıma çıkıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, “yap...

1 Destek