to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yetkisiz 49.990 TL Harcama Ve Güvenlik Açığı Şikayeti
İş Bankası Tarafıma ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında toplam 49.990 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem, internet üzerinden yönlendirildiğim şüpheli bir site aracılığıyla gerçekleşmiş olup, herhangi bir şekilde bilinçli alışveriş yapmadım.
Durumu fark eder etmez Türkiye İş Bankası ile iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve harcamaya itiraz ettim. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin hiçbir ek güvenlik doğrulaması olmadan gerçekleşmesi ciddi bir güvenlik açığıdır.
Ayrıca yapılan işlemin Media Markt üzerinden olduğu ve ürünün benim bilgim dışında teslim edildiği tarafıma bildirilmiştir. Bu durum açıkça dolandırıcılık vakasıdır.
Buna rağmen bankanın süreci yavaş ilerletmesi ve net bir çözüm sunmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Talebim:
• Yetkisiz çekilen 49.990 TL’nin tarafıma iade edilmesi
• İşlem güvenliğine dair gerekli incelemenin yapılması
• Mağduriyetimin acilen giderilmesi
Aksi halde yasal yollara başvurduğumu ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası kredi kartımdan 17.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 49.999 TL tutarında tek bir işlem yapılmıştır. Ekstrede bu işlem Media Markt harcaması olarak görünmektedir. Bu tutardaki işlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir onayım olmadan kartımdan para çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez hem şube hem çağrı merkezi hem de diğer tüm kanallar üzerinden bankaya başvuru yaptım, itirazda bulundum. Ancak banka işlem için “şifreli işlem yapılmış, iade edemeyiz” şeklinde bir geri dönüş yaptı ve Çekimin İade Edilmemesi
HGS ödemesi yapmak amacıyla internette karşıma çıkan ve resmi site izlenimi veren sahte bir site üzerinden işlem yapmaya çalışırken, kart bilgilerim 3. Kişi tarafından ele geçirilmiş ve bilgim ile rızam dışında kartımdan 49.990 TL tutarında çekim yapılmıştır.
Bu işlem açıkça bir sahte vakasıdır. Sahte site üzerinden gerçekleştirilen bu işlem tarafıma ait değildir ve suç teşkil etmektedir. Buna rağmen Türkiye İş Bankası, açık olanı göz ardı ederek “şifreli işlem” gerekçesiyle iade talebimi reddetmiştir.
Bu kadar yüksek tutarlı ve olağan dışı bir işlemin bankanın güvenlik sistemleri tarafından tespit edilmemesi ve engellenmemesi ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Türkiye İş Bankası’nın müşterisini koruma yükümlülüğünü yerine getirmemesi kabul edilemez.
Ayrıca sahte site üzerinden gerçekleştirilen bir olayda işlemin tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi, hem bankacılık mevzuatına hem de tüketici hukukuna aykırıdır. “Şifreli işlem” gerekçesi, bankanın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Konuya ilişkin olarak savcılığa suç duyurusunda bulunduğumu / bulunacağımı ve olayının adli mercilerce de inceleneceğini özellikle belirtmek isterim.
49.990 TL tutarındaki haksız çekimin derhal tarafıma iade edilmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, CİMER ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı, ayrıca maddi ve manevi tazminat dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ederim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafımdan izinsiz çekilen 49.990 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası halen çözüm getiremedi
Türkiye İş Bankası Güvenlik Açığı ve Sahte HGS Sitesi Dolandırıcılığına Rağmen 49.990 TL’lik Haksız Çekimin İade Edilmemesi HGS ödemesi yapmak amacıyla internette karşıma çıkan ve resmi site izlenimi veren sahte bir site üzerinden işlem yapmaya çalışırken, kart bilgilerim dolandırıcılar tarafından ele geçirilmiş ve bilgim ile rızam dışında kartımdan 49.990 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlem açıkça bir dolandırıcılık vakasıdır. Sahte site üzerinden gerçekleştirilen bu işlem tarafıma ait değildir ve suç teşkil etmektedir. Buna rağmen Türkiye İş Bankası, açık dolandırıcılık olgusunu göz ardı ederek “şifreli işlem” gerekçesiyle iade talebimi reddetmiştir. Bu kadar yüksek tutarlı ve olağan dışı bir işlemin bankanın güvenlik sistemleri tarafından tespit edilmemesi ve engellenmemesi ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Türkiye İş Bankası’nın müşterisini koruma yükümlülüğünü yerine getirmemesi kabul edilemez. Ayrıca sahte site üzerinden gerçekleştirilen bir dolandırıcılık işleminde tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi, hem bankacılık mevzuatına hem de tüketici hukukuna aykırıdır. “Şifreli işlem” gerekçesi, bankanın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Konuya ilişkin olarak savcılığa suç duyurusunda bulunduğumu / bulunacağımı ve dolandırıcılık olayının adli mercilerce de inceleneceğini özellikle belirtmek isterim. 49.990 TL tutarındaki haksız çekimin derhal tarafıma iade edilmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, CİMER ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı, ayrıca maddi ve manevi tazminat dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ederim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafımdan izinsiz çekilen 49.990 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.
