to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Süresi Bildirimsiz Bittiği İçin Beklenmedik Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattıma Ocak ayı için 21 Ocak kesim tarihli 2.156 TL fatura yansıtıldı. Oysa normalde faturalarım yaklaşık 900 TL civarında gelmekteydi. Bu yüksek faturanın nedeni olarak tarife süremin bittiği söylendi, ancak tarifenin biteceğine dair önceden ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana uygun bir teklif sunulmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmedi. Bilgilendirme yapılmadan tarife bitimi sonrası bu denli yüksek fatura çıkması ve üzerine makul bir teklif sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan, hattım için uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve sosyal pas, sosyal video paketi ile Red sınırsız video paketi benzeri bir tarifeye alınmamı talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. İlgili hattım 0541*****83 numaralı hattan kullanılmaktadır ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür sorun giderilmiştir
