to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Sonunda Teklif Yok, Kasım Ayı Haksız Telsiz Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Uyumlu 4 GB tarifemin süresi bu ay sonunda bitiyor. Tarife bitimine rağmen tarafıma uygun ve avantajlı bir kampanya ya da benzer nitelikte bir teklif sunulmuyor. Mevcut müşterisi olmama rağmen yeni müşteri kampanyalarına benzer bir teklif alamamam nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşündüğüm için şikayetçiyim.
Ayrıca Kasım ayında hattımdan iki kez haksız olarak telsiz kullanım ücreti çekildi. Bu tutarlarla ilgili itiraz ettiğimde müşteri hizmetleri, devletin Kasım ayında çift telsiz kullanım ücreti kestiğini söyleyerek bu kesintiyi bu şekilde gerekçelendirdi. Bu açıklama benim için tatmin edici olmadı ve bu nedenle bu durumdan da şikayetçiyim.
Hem tarife bitimimde bana daha uygun ve makul bir kampanya sunulmasını hem de Kasım ayında haksız yere iki kez kesilen telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var Vodafone ekibi iletişime geçmiyor. Bugün Vodafone temsilcisi tarafından arandım ve bana 380 liralık tarife sunuyorlar. Kardeşim 10 GB interneti 185+vergi ile 22 ocakta satın aldı bana 4 GB interneti 380 liraya satmaya çalışıyorlar. Çift kesilen telsiz kullanım ücretinin iadesi için şikayet kaydı bırakmak istediğimi söyleyince suratıma telefonu kapattılar bununla ilgili de bir özür ve açıklama bekliyorum. Çalışanların tavrı sizi pahalı fahiş fiyatta ki kampanyalara ikna edip edemezse telefonu suratınıza kapatmak şeklinde. Köklü bir firma çift kestiği telsiz kullanım ücretini devlet iki kere kesiyor diye yanlış beyanda bulunmaktan da herhangi bir sakınca görmüyor.
