to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Sonrası Ücret Ve Uygun Teklif Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifenin bitiminden sonra, tarifenin baz fiyatı üzerinden ücretlendirileceği belirtiliyor ancak bu ücretin ne kadar olacağına dair hiçbir bilgi verilmiyor. Ayrıca kullandığım tarifenin ikinci döneminden sonra devam edip edemeyeceğim konusunda da net bir açıklama bulunmuyor.
Yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik devam ediyor. Uygulama ve kanallar üzerinden sunulan tavsiye edilen tarifeler ise ihtiyaçlarımla tamamen alakasız ve fiyat olarak da kesinlikle uygun değil. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, tarife dönemim bittikten sonra ne kadar ücret ödeyeceğimi açık ve anlaşılır şekilde belirtmesini ve kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, mantıklı bir tarife önermesini talep ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 5190’dır.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifenin bitiminden sonra, tarifenin baz fiyatı üzerinden ücretlendirileceği belirtiliyor ancak bu ücretin ne kadar olacağına dair hiçbir bilgi verilmiyor. Ayrıca kullandığım tarifenin ikinci döneminden sonra devam edip edemeyeceğim konusunda da net bir açıklama bulunmuyor.
Yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik devam ediyor. Uygulama ve kanallar üzerinden sunulan tavsiye edilen tarifeler ise ihtiyaçlarımla tamamen alakasız ve fiyat olarak da kesinlikle uygun değil. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, tarife dönemim bittikten sonra ne kadar ücret ödeyeceğimi açık ve anlaşılır şekilde belirtmesini ve kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, mantıklı bir tarife önermesini talep ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 5190’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen arayıp sorunu çözdüler. Çok memnunum.
Teşekkürler
