to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Fiyatlarında Adaletsiz Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone’un Uyumlu 5 paketi kullanıcısıyım. Aynı paketi kullanan farklı müşterilere farklı fiyatlar sunulduğunu yeni fark ettim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Aynı tarife için herkese farklı ücretlendirme yapılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.
Gaziantep’te kullanmakta olduğum hattım için, mevcut durumum ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak tarafıma daha uygun, bana özel ve avantajlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Fiyat politikalarının bu doğrultuda gözden geçirilmesini ve benim için özel bir kampanya veya tarife çalışması yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme sürecinde uygun bir tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yaklaşık 160 TL civarında ödediğim tarifemin, taahhüt sonrası 350 TL civarına çıkacağı bilgisi veriliyor.
Bugün Vodafone tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi sunuldu ancak fiyat yüksek olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen bana mevcut ödememe yakın, makul bir tarife seçeneği de sunulmadı. Hattım hâlâ taahhütlü ve taahhüdümün bu ayın 15’inde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bile uygun bir teklif alamıyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonra faturamın 160 TL’den 350 TL’ye çıkmayacağı, bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmadığı takdirde hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma, mevcut ödeme düzeyime yakın ve makul bir tarife seçeneği ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden Hüseyin bey yardımcı oldu sorunum çözüldü teşekkürler
