Tarife Düşürme Talebim Çelişkili Bilgilerle Sonuçsuz Bırakılıyor

Vodafone hattımda aylık 950 TL ödemeli sınırsız bir tarifedeyim ve taahhüdümün bitmesine 4 gün kaldı. Mevcut tarifemden daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum fakat bunun mümkün olmadığı söyleniyor.

Yaklaşık 1 aydır hem Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone bayisine giderek tarife düşürme talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi, kendilerinde görünen daha yüksek bütçeli tarifeler dışında başka tarifelere geçiş yapılamadığını, daha düşük tarifelere geçişin ancak Vodafone bayileri tarafından yapılabileceğini söyledi. Ancak Vodafone bayisine gittiğimde bu kez onların da daha düşük tarifeye geçiş yapamayacaklarını belirttiler. İki taraf arasında bu şekilde çelişkili bilgiler veriliyor ve sonuç olarak talebim karşılanmıyor.

Hattıma ait GSM numaram 5** *** ** 19’dur. Taahhüdüm bitmek üzereyken daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkımın sağlanmasını ve bu konuda net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyet nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.