Tarife Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Hakkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme


06 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Uyumlu10GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğiyle hattıma 10 GB internet yüklenmesini beklerken, yalnızca 6,67 GB internet tanımlandı. Eksik kalan 3,33 GB internet hakkım adeta hiç edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kesim tarihim olan 16 Ekim’e kadar sadece 6,67 GB tanımlanabileceği ve bunun normal olduğu şeklinde, benim için tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.
Ayrıca bu eksik internet hakkı dışında, tarife değişikliği nedeniyle faturama 102 TL ek ücret yansıtıldı. Hem fazla ücret ödedim hem de internet hakkım eksik tanımlandı, bu durumdan dolayı mağdur edildim.
Vodafone’dan beklentim, eksik olan internet hakkımın 0 53*********46 numaralı hattıma eksiksiz olarak tanımlanması ve fazladan alınan 102 TL ücretin tarafıma iade edilmesidir.


29 Eylül’de Vodafone’daki 12GB Uyumlu tarifemden 10GB Uyumlu tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçiş sırasında tarafıma internet kullanımımın kısıtlanacağı veya 300MB günlük kota uygulanacağı bildirilmedi. Sadece mesaj olarak ay sonuna kadar 600MB hakkım olduğu iletilmiş fakat yoğunluğum nedeniyle bu d...


Vodafone Red 18 GB tarifemi 15 Ağustos 2025 saat 23:59’a kadar kullanmam gerekirken, 12 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün bitmesine 3 gün kala yeni bir taahhütle Uyumlu 10 GB tarifesine geçebileceğim söylendi. Kabul ettim, ancak Red 18 GB tarifemde kalan 11 GB internetim ...

Yorumlar